Atividades abrangidas pelo SINTTEL-PR
O Sinttel-Pr representa os empregados que exercem as seguintes atividades:
- Trabalhadores em Empresas de Telecomunicações;
- Operadores de Mesas Telefônicas e Telefonistas em Geral;
- Empregados em Concessionárias de Serviços de Transmissão de Dados em Telecomunicações;
- Empregados em Empresas de Telecomunicações;
- Operadores de Serviços Telefônicos Fixos Comutados Locais e de Longa Distância;
- Empregados em Empresas Prestadoras de Telefonia e Telecomunicações Via Serviços Móveis Celulares e Serviços Móveis pessoais;
- Empregados em pessoa Jurídica de Direito Público e Privado que atue e tenha como atividade econômica as Telecomunicações em geral;
- Empregados em Empreiteiras e Empresas Prestadoras de Serviços Específicos de Telecomunicações em Geral;
- Empregados em Empresas Prestadoras de Serviços de Sistema de Redes de Telecomunicações que desenvolvam atividades similares ou conexas (atividade meio e atividade fim);
- Trabalhadores contratados Diretamente por Empresas de Telecomunicações em Geral;
- Trabalhadores em Postos de Serviços de Telefonia;
- Empregados em Empresas de Instalação e Manutenção de Equipamentos de Telecomunicações;
- Trabalhadores em Empresas Provedoras de Internet;
- Televendas e Telemarketing, Disque Serviços, Tele-Recados, Tele-Chamadas, Tele-Atendimento e Call-Centers;
- Serviços Troncalizados de Comunicação e Multimídia Operados por Empresas de Telecomunicações;
- Construção Instalação, manutenção e Operação de Equipamentos e Meios Físicos de Transmissão de Sinal de Telecomunicações;
Outras atividades representadas pelo Sinttel de acordo com a CBO (Classificação Brasileira de Ocupações):
- Operador de telemarketing ativo - Operador de teleatendimento ativo (telemarketing) , Teleoperador ativo (telemarketing);
- Operador de telemarketing ativo e receptivo - Operador de teleatendimento híbrido (telemarketing) , Operador de telemarketing (operações híbridas) , Teleoperador de marketing (híbrido);
- Operador de telemarketing receptivo - Atendente central telemarketing , Atendente de informações (telemarketing) , Atendente de telemarketing , Operador de atendimento receptivo (telemarketing) , Teleoperador receptivo (telemarketing);
- Operador de telemarketing técnico - Operador de suporte técnico (telemarketing) , Operador de telemarketing bilíngüe , Operador de telemarketing especializado , Teleoperador de apoio (telemarketing) , Teleoperador de suporte técnico (telemarketing);
Descrição sumária
Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
- Telefonista - Operador de centro telefônico , Operador de mesa telefônica , Operador de PABX , Telefonista bilíngüe;
- Teleoperador - Operador bilíngüe (telefonia) , Operador internacional (telefonia);
- Monitor de teleatendimento - Monitor de apoio ao teleatendimento , Telefonista-líder , Telefonista-monitor;
Descrição sumária
Operam equipamentos, atendem, transferem, cadastram e completam chamadas telefônicas locais, nacionais e internacionais, comunicando-se formalmente em português e/ou línguas estrangeiras. Auxiliam o cliente, fornecendo informações e prestando serviços gerais. Podem treinar funcionários e avaliar a qualidade de atendimento do operador, identificando pontos de melhoria.
Instaladores e reparadores de linhas e cabos elétricos, telefônicos e de comunicação de dados
- Manutenção de linhas , telefônicas e de comunicação de dados - Auxiliar técnico de eletricidade de linhas de transmissão , Conservador de linhas elétricas e telefônicas , Eletricista de linha de transmissão , Eletricista de manutenção de linhas elétricas , Eletricista de manutenção de linhas telefônicas;
- Emendador de cabos telefônicos (aéreos e subterrâneos) - Ajudante de cabista (Auxiliar), Cabista , Emendador de fios (elétricos e telefônicos);
- Examinador de cabos, telefônicas;
- Instalador-reparador de redes telefônicas e de comunicação de dados - Ajudante de reparador (Auxiliar) (telecomunicações), Instalador-reparador de linhas de comunicação de dados , Instalador-reparador de linhas telefônicas aéreas e subterrâneas , Instalador-reparador de linhas telefônicas e telegráficas;
- Ligador de linhas telefônicas;
Descrição sumária
Planejam, constróem , instalam, ampliam e reparam redes e linhas elétricas de alta e baixa - tensão, linhas e redes de telecomunicação, rede de comunicação de dados e linhas de transmissão de energia de tração de veículos. Instalam equipamentos e localizam defeitos. O trabalho é realizado sob supervisão permanente de supervisores, técnicos e engenheiros.
- Técnicos em telecomunicações;
- Técnico de comunicação de dados - Técnico de teleprocessamento;
- Técnico de rede (telecomunicações);
- Técnico de telecomunicações (telefonia) - Analisador de tráfego telefônico , Inspetor de centrais privadas de comutação telefônica , Técnico de comutação telefônica , Técnico de manipulação de tráfego telefônico , Técnico de manutenção de equipamento de comutação telefônica , Técnico de operações de telecomunicações , Técnico de telefonia;
- Técnico de transmissão (telecomunicações) - Técnico de manutenção de equipamento de transmissão;
Descrição sumária
Participam na elaboração de projetos de telecomunicação; instalam, testam e realizam manutenções preventiva e corretiva de sistemas de telecomunicações. Supervisionam tecnicamente processos e serviços de telecomunicações. Reparam equipamentos e prestam assistência técnica aos clientes; ministram treinamentos, treinam equipes de trabalho e elaboram documentação técnica.
Instaladores-reparadores de linhas e equipamentos de telecomunicações
- Instalador-reparador de equipamentos de comutação em telefonia - Especialista em linha de transmissão , Instalador de centrais telefônicas , Instalador de equipamentos de comunicação , Instalador de estações telefônicas , Instalador reparador de central , Montador de centrais telefônicas;
- Instalador-reparador de equipamentos em telefonia;
- Instalador-reparador de equipamentos de transmissão em telefonia;
- Instalador-reparador de linhas e aparelhos de telecomunicações - Instalador de aparelhos telefônicos , Instalador de telefones , Instalador mantenedor de telefonia , Instaladores e reparadores de equipamentos e linhas telefônicas , Reparador de instalações telefônicas , Reparador de linhas e aparelhos , Reparador de PABX , Reparador de telefone , Revisor de aparelhos telefônicos;
- Instalador-reparador de redes e cabos telefônicos;
- Reparador de aparelhos de telecomunicações em laboratório;
Descrição sumária
Preparam, instalam e reparam - em estabelecimentos comerciais, industriais, residenciais, rurais, urbanos e órgãos públicos - linhas e aparelhos de telecomunicações, equipamentos de comutação e telefonia, de transmissão e telefonia e de energia em telefonia. Reparam aparelhos de telecomunicações em laboratório. Instalam e mantêm redes de cabos. Controlam resultados de funcionamento de linhas, aparelhos, redes de cabos e equipamentos instalados, testando, analisando indicadores de desempenho e registrando informações técnicas e operacionais das atividades realizadas. Trabalham seguindo normas de segurança, higiene, qualidade e proteção ao meio ambiente.
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